Política de Privacidad

En wisdomcynthera, tu privacidad es fundamental para nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de asignación de capital.

1 Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada:

Información Personal Directa

Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono, dirección)
Información de identificación (DNI, NIE, pasaporte)
Datos financieros necesarios para la prestación de servicios
Información profesional y experiencia en inversiones
Preferencias de comunicación y configuración de cuenta

También recopilamos información técnica de forma automática cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.

Cuando participas en nuestro programa de aprendizaje o utilizas nuestras herramientas de análisis, recopilamos datos sobre tu progreso, preferencias de aprendizaje y patrones de uso para personalizar tu experiencia educativa.

2 Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para múltiples propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios:

Prestación de Servicios: Procesamos tus datos para proporcionar asesoramiento en asignación de capital, análisis de inversiones personalizados y acceso a nuestras herramientas educativas especializadas.

Comunicación y Soporte: Utilizamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta, responder a tus consultas y proporcionarte soporte técnico cuando lo necesites.

Mejora Continua: Analizamos patrones de uso agregados y anónimos para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.

Personalización de Contenido

Adaptamos nuestro contenido educativo y recomendaciones de inversión basándonos en tu perfil de riesgo, experiencia previa y objetivos financieros declarados. Esto nos permite ofrecerte información más relevante y valiosa.

Nunca utilizamos tu información para propósitos no relacionados con nuestros servicios sin tu consentimiento explícito.

3 Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en diferentes fundamentos legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Consentimiento: Cuando te registras en nuestros servicios o aceptas recibir comunicaciones de marketing, nos das tu consentimiento explícito para procesar tu información con esos fines específicos.

Ejecución de Contrato: Procesamos tus datos cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo, como proporcionar asesoramiento financiero o acceso a nuestras herramientas educativas.

Interés Legítimo: En algunos casos, procesamos tu información basándonos en nuestro interés legítimo de mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.

Obligación Legal: Cumplimos con requisitos legales y regulatorios aplicables al sector financiero, incluyendo verificación de identidad y prevención de blanqueo de capitales.

4 Compartir Información con Terceros

Protegemos tu privacidad y solo compartimos tu información en circunstancias específicas y controladas:

Proveedores de Servicios: Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis de datos. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

Socios Estratégicos

Podemos compartir información agregada y anonimizada con socios educativos o instituciones financieras para desarrollar mejores herramientas de aprendizaje y productos de inversión. Esta información nunca te identifica personalmente.

Cumplimiento Legal: Si estamos legalmente obligados, podemos divulgar tu información a autoridades competentes, tribunales o reguladores financieros para cumplir con investigaciones legítimas o procesos judiciales.

Protección de Derechos: En casos excepcionales, podemos compartir información para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o proteger la seguridad de nuestros usuarios y plataforma.

Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales ni la compartimos para marketing directo sin tu consentimiento explícito.

5 Tus Derechos sobre tus Datos

Bajo el RGPD y las leyes españolas de protección de datos, tienes varios derechos importantes sobre tu información personal:

Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Responderemos a tu solicitud dentro de un mes y te proporcionaremos un resumen completo y comprensible.

Derecho de Rectificación: Si encuentras errores en tu información personal, puedes solicitar que la corrijamos inmediatamente. También puedes actualizar tu información directamente desde tu panel de control de usuario.

Derecho de Supresión: En ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tu información personal de nuestros sistemas. Evaluaremos cada solicitud considerando nuestras obligaciones legales y contractuales.

Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a info@wisdomcynthera.com con tu solicitud específica y verificación de identidad. Nuestro equipo de privacidad responderá en un plazo máximo de 30 días.

Derecho de Portabilidad: Puedes solicitar que te proporcionemos tu información en un formato estructurado y legible por máquina, o que la transfiramos directamente a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible.

Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información para marketing directo en cualquier momento. También puedes oponerte a otros tipos de procesamiento basados en interés legítimo.

6 Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o robo:

Cifrado Avanzado: Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares de cifrado AES-256. Las comunicaciones con nuestro sitio web están protegidas por certificados SSL/TLS actualizados.

Controles de Acceso: Limitamos el acceso a tu información personal solo al personal autorizado que necesita acceder a ella para realizar sus funciones laborales. Todo el personal firma acuerdos de confidencialidad estrictos.

Monitoreo Continuo: Nuestros sistemas de seguridad monitorean continuamente actividades sospechosas y intentos de acceso no autorizado. Mantenemos registros detallados de todos los accesos a datos personales.

Auditorías de Seguridad

Realizamos auditorías de seguridad regulares con empresas especializadas para identificar y corregir posibles vulnerabilidades. También actualizamos constantemente nuestras medidas de seguridad según las mejores prácticas del sector.

Backup y Recuperación: Mantenemos copias de seguridad cifradas de tu información en ubicaciones seguras y geográficamente distribuidas para garantizar la continuidad del servicio y la protección contra pérdida de datos.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente impenetrable. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tu información, te notificaremos inmediatamente y tomaremos medidas correctivas apropiadas.

7 Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada:

Datos de Cuenta Activa: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, conservamos tu información de perfil y historial de servicios para proporcionarte una experiencia continua y personalizada.

Datos de Transacciones: Los registros de transacciones financieras y asesoramiento se conservan durante un mínimo de 7 años según los requisitos regulatorios españoles y europeos para servicios financieros.

Datos de Marketing: La información utilizada para comunicaciones de marketing se conserva hasta que retires tu consentimiento o durante 3 años desde tu última interacción con nuestros servicios.

Proceso de Eliminación

Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos seguros de destrucción que hacen imposible la recuperación de la información. Los datos en copias de seguridad también se eliminan según nuestro calendario de retención establecido.

Cierre de Cuenta: Si cierras tu cuenta, eliminamos la mayoría de tu información personal dentro de 90 días, excepto la información que debemos conservar por obligaciones legales o para resolver disputas pendientes.

Puedes solicitar información específica sobre nuestros períodos de retención para diferentes tipos de datos contactándonos directamente.

8 Transferencias Internacionales

Como empresa que opera principalmente en España y la Unión Europea, la mayoría de tu información se procesa y almacena dentro del Espacio Económico Europeo (EEE):

Proveedores Europeos: Priorizamos trabajar con proveedores de servicios ubicados en la UE que están sujetos a las mismas estrictas regulaciones de protección de datos que nosotros seguimos.

Transferencias Fuera de la UE: En casos limitados donde utilizamos servicios fuera del EEE, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas, incluyendo decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales estándar.

Servicios en la Nube: Algunos de nuestros proveedores de servicios en la nube pueden tener centros de datos fuera de la UE, pero todos han implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información según los estándares europeos.

Garantías de Protección

Cualquier transferencia internacional de tu información está sujeta a contratos estrictos que requieren el mismo nivel de protección que proporcionamos nosotros, incluyendo la capacidad de auditoria y supervisión continua.

Si tienes preocupaciones específicas sobre dónde se procesa tu información, podemos proporcionarte detalles adicionales sobre las ubicaciones de nuestros proveedores de servicios y las medidas de protección implementadas.

9 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y proporcionar funcionalidades esenciales:

Cookies Esenciales: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web, incluyendo el inicio de sesión seguro, la navegación y el acceso a áreas protegidas de la plataforma.

Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo utilizas nuestro sitio web para ayudarnos a identificar áreas de mejora y optimizar la experiencia del usuario. Toda esta información se agrega y anonimiza.

Cookies de Personalización: Nos permiten recordar tus preferencias y configuraciones para proporcionarte una experiencia más personalizada en visitas futuras.

Control de Cookies

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web y tu experiencia de usuario.

Análisis Web: Utilizamos herramientas de análisis web para entender mejor el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestros servicios. Estos datos siempre se procesan de forma agregada y anónima.

No utilizamos cookies para rastreo publicitario de terceros ni compartimos datos de cookies con redes publicitarias externas.

10 Cambios a esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales o requisitos legales:

Notificación de Cambios: Te notificaremos sobre cambios materiales a esta política por email y mediante un aviso prominente en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Cambios Menores: Para actualizaciones menores que no afectan sustancialmente cómo procesamos tu información personal, publicaremos la versión revisada en nuestro sitio web con la fecha de actualización.

Tu Consentimiento Continuo: El uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de la política actualizada.

Historial de Versiones

Mantenemos un historial de versiones anteriores de esta política para transparencia. Si necesitas acceder a versiones anteriores, puedes solicitarlas contactándonos directamente.

Si no estás de acuerdo con los cambios propuestos, puedes cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor. Te ayudaremos con el proceso de cierre de cuenta y la eliminación de datos según tus preferencias.

Recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal y tus derechos de privacidad.

Contacta con nuestro Equipo de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o quieres ejercer tus derechos sobre tus datos personales, no dudes en contactarnos:

Dirección

Calle Boyacá, 1
28033 Madrid, Spain

Teléfono

+34 910 676 734

Email de Privacidad

info@wisdomcynthera.com

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de marzo de 2025.

wisdomcynthera se compromete a mantener la transparencia y proteger tu privacidad en todos nuestros servicios de asignación de capital.